Premier sur la carte.
Pour un resto, un artisan ou un cabinet, le premier contact avec un client n'est pas ton site. C'est ta fiche Google. La carte, les trois adresses posées au-dessus des résultats classiques, les avis notés, les photos qui donnent faim. On la travaille pour que ce soit la tienne qu'on voie, qu'on appelle, chez qui on vienne. Avant même le premier clic.
la vraie vitrine, c'est la carteTa fiche, décortiquée.
Une fiche Google Business, ce sont six choses qui décident si on te choisit ou si on passe à la suivante. On les tient toutes à jour. Survole un repère, il te dit ce qu'on y travaille.
La catégorie exacte
Google range ta fiche par catégorie. La bonne catégorie principale et les secondaires bien choisies te font apparaître sur les bonnes recherches. On les règle au plus juste.
Les photos fraîches
Une fiche avec photos reçoit, selon Google, 42 % de demandes d'itinéraire en plus. On alimente la tienne avec les vraies images du shooting. Plat, salle, équipe, façade, jamais du visuel générique.
Les horaires tenus à jour
Un horaire faux envoie ton client devant une porte fermée. Horaires normaux, jours fériés, fermetures exceptionnelles, tout reste exact.
Les avis répondus
93 % des Français consultent les avis avant d'acheter (IFOP, 2026). On répond donc à chaque avis, le cinq étoiles comme le tiède. C'est le signal que tu es là, que tu écoutes, que ça compte pour toi.
Les posts
Google Business a son fil, comme un réseau social. Offre du moment, nouveau plat, événement. On poste régulièrement pour montrer une adresse vivante.
Les attributs
Terrasse, accès fauteuil, réservation, moyens de paiement, animaux acceptés. Ces petites cases filtrent les recherches. Bien cochées, elles t'amènent pile les bons clients.
Ces 6 points, on les passe en revue sur ta fiche à toi, gratuitement. Tu vois noir sur blanc ce qui cloche et ce qui te fait rater des appels.
Audit offertSur la carte, trois gagnent.
Quand quelqu'un cherche « près de moi », Google pose une carte et trois fiches, juste au-dessus des résultats classiques. C'est le pack local. Y figurer, c'est capter la main avant tout le monde. En dessous, on scrolle beaucoup moins. Google choisit ces trois sur des critères connus.
La proximité
La distance entre le client qui cherche et toi. La seule qu'on ne change pas.
La pertinence
Une fiche complète, bien catégorisée, riche en infos justes. Là, on agit.
La réputation
Tes avis, leur fraîcheur, ton activité régulière. Là aussi, on agit.
Le local, ça explose.
Une fiche qu'on tient au carré, ça se lit sur le compteur. Voici deux adresses qu'on suit, chiffres Google bruts à l'appui.
Le pack local est inclus dès la formule Essentiel (199 €/mois HT) : fiche optimisée, avis répondus, photos fraîches du shooting, posts réguliers.
On répond. À tous.
Les avis pèsent lourd dans le classement local et plus encore dans la décision d'un client. On les surveille et on répond à chacun, le cinq étoiles comme le deux étoiles. Un avis tiède bien géré rassure parfois davantage qu'un dithyrambe.
Très bonne cuisine, cadre soigné. On a juste attendu un peu longtemps pour être servis un samedi soir. Rien de rédhibitoire, on reviendra.
Merci Marie pour ce retour, il compte pour nous. Vous avez raison sur l'attente d'un samedi soir, notre plus grosse affluence. On a renforcé l'équipe du week-end depuis. La prochaine fois, prévenez-nous à la réservation, on vous garde une belle table.
On installe aussi la routine qui fait monter le nombre d'avis honnêtes. Un QR sur l'addition, un lien envoyé après le rendez-vous, le bon moment pour demander sans forcer.
Une fiche, ça s'entretient.
Une fiche Google se tient comme un carnet de bord. On y repasse chaque semaine, chaque mois, à chaque changement. Voici un mois type, tamponné au fur et à mesure.
offre, plat, actu. La fiche reste vivante.
le bon comme le tiède, toujours.
3 à 5 visuels du shooting, ajoutés.
la section questions-réponses, alimentée avant qu'un client demande.
personne devant une porte fermée.
adresse, téléphone, services, cohérents partout.
Ce carnet, c'est nous qui le tenons. Toi, tu vois le résultat sur ton tableau de bord, mois après mois.
Tout doit dire pareil.
Google recoupe tout. Ton nom, ton adresse, ton téléphone doivent être identiques sur ta fiche, sur ton site, sur les annuaires. On appelle ça la cohérence NAP. La moindre variation brouille le signal et te fait perdre des places. La fiche envoie vers ton site, le site nourrit la fiche. Autour, tout se répond.
Google Business · franchement.
01En combien de temps je vois un effet ?
Plus vite que le SEO classique. Une fiche bien optimisée bouge en quelques semaines sur les recherches locales, parfois moins. La régularité fait le reste sur les mois qui suivent, poste après poste, avis après avis.
02J'ai déjà une fiche, mal gérée. On repart de zéro ?
Non, on récupère l'existante. On revendique la fiche si besoin, on nettoie les infos fausses, on fusionne les doublons, on la remet droite. Ton historique et tes avis restent, ils font partie de ta valeur.
03Les faux avis, on fait quoi ?
On signale ceux qui enfreignent les règles de Google, puis on suit la contestation. Tous ne tombent pas. Le meilleur bouclier reste un flux d'avis vrais et récents qui noie les rares injustes.
04Une fiche suffit, sans site ?
Elle capte, elle rassure, elle fait appeler. Seulement, elle vit sur la plateforme de Google. Ton site, lui, t'appartient pour de bon. Et les deux se renvoient la balle. Ta fiche et ton site doivent afficher le même nom, la même adresse, le même téléphone, sinon Google se méfie et te fait perdre des places. C'est la cohérence NAP. On te construit le site qui va avec ta fiche, calé au cordeau.
05C'est inclus dans quelle formule ?
Dès la première, l'Essentiel dès 199 €/mois HT. Fiche optimisée, avis répondus, photos du shooting, posts réguliers, le pack local est compris de base. Tu montes en formule pour ajouter le reste, le SEO, les ads, les contenus. Les formules sont ici.
On met ta fiche tout en haut.
On commence par un audit de ta fiche actuelle, offert. Ce qui cloche, ce qui te coûte des appels, ce qu'on ferait dès la première semaine. Tu repars avec un plan clair, même sans nous.