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On ne dessine pas des interfaces. On conçoit des parcours utilisateurs qui convertissent. Audit UX, prototypage Figma, tests utilisateurs, A/B testing — chaque decision de design est basee sur la data, pas sur l'intuition.
78% des utilisateurs quittent un site apres une mauvaise experience, selon une etude Forrester. Le design visuel ne suffit pas — c'est le parcours utilisateur qui fait la difference entre un visiteur perdu et un client gagne.
Votre site attire du trafic mais les visiteurs repartent sans agir. Les boutons sont mal places, les formulaires trop longs, le parcours d'achat confus. Chaque point de friction, c'est de l'argent perdu.
65% du trafic web est mobile en France. Pourtant, la plupart des sites sont concus desktop-first puis "adaptes". Resultat : menus inaccessibles, textes illisibles, boutons trop petits pour les pouces.
12 millions de Francais sont en situation de handicap. Un site non accessible, c'est 20% d'audience perdue et un risque legal reel depuis le decret RGAA. Sans compter l'impact SEO negatif.
Pas de wireframes dans le vide. Chaque etape produit des livrables concrets, valides par la data et par vos utilisateurs reels.
Installation de Hotjar + Microsoft Clarity. Analyse des heatmaps, recordings, funnels GA4. Identification des pages a fort taux d'abandon. On cartographie chaque friction du parcours actuel.
Interviews qualitatives (5 a 8 utilisateurs), questionnaires quantitatifs, creation de personas data-driven. On comprend les motivations, les freins et les attentes reelles de votre audience — pas celles qu'on imagine.
Tri par cartes, arborescences, user flows. On restructure la navigation pour que chaque information soit trouvable en 3 clics maximum. Les parcours critiques (achat, contact, inscription) sont simplifies au strict necessaire.
Wireframes basse fidelite pour valider les structures, puis prototypes interactifs haute fidelite sur Figma. Vous cliquez, vous naviguez, vous testez — avant qu'une seule ligne de code soit ecrite.
Tests moderes sur 5 a 8 participants reels (le nombre ideal selon Nielsen). On filme les sessions, on mesure le taux de reussite des taches, le temps d'execution, le score SUS. Chaque feedback devient une iteration concrete.
Maquettes pixel-perfect avec composants reutilisables, tokens de design (couleurs, typo, espacements), documentation complete. Le developpeur recoit un kit pret a integrer, pas un PDF flou.
Le UX design touche chaque point de contact entre votre marque et vos utilisateurs. Voici les leviers sur lesquels on intervient le plus souvent.
Structure hero, hierarchie visuelle, CTA placement. On a booste une landing SaaS de 2.1% a 6.8% de conversion.
Reduction de champs, validation inline, progression visuelle. Un formulaire de 12 champs passe a 5 — le taux de completion triple.
Menu hamburger repense, zones de pouce, sticky CTA, bottom navigation. L'experience mobile ne doit pas etre une version degradee.
Checkout simplifie, reduction d'etapes, guest checkout, upsell contextuel. On reduit l'abandon panier de 35% en moyenne.
Feedback visuel au clic, transitions fluides, etats de chargement. Ces details invisibles font la difference entre amateur et professionnel.
Labels de boutons, messages d'erreur, microcopy. 'Envoyer' devient 'Recevoir mon devis gratuit' — le taux de clic monte de 24%.
Contrastes, navigation clavier, lecteur d'ecran, ARIA labels. On vise le niveau AA minimum — requis par la loi et bon pour le SEO.
Composants Figma reutilisables, tokens, documentation. L'equipe dev gagne 40% de temps sur l'integration des futures pages.
Taux de conversion 1.2%, abandon panier 78%
Conversion 3.4%, abandon panier 52%
Refonte complete du checkout : passage de 5 etapes a 2, ajout du guest checkout, redesign du recapitulatif panier avec preuve sociale.
Trial-to-paid a 4%, onboarding abandonne a 60%
Trial-to-paid a 11%, onboarding complete a 82%
Redesign de l'onboarding avec progression gamifiee, tooltips contextuels et reduction du time-to-value de 15 minutes a 3 minutes.
0.8% de prise de contact, bounce rate 72%
3.1% de prise de contact, bounce rate 41%
Restructuration de l'arborescence par besoin client (pas par expertise juridique), formulaire simplifie, ajout de temoignages video.
Le design UX ne fonctionne pas en silo. Il s'integre dans une strategie digitale globale pour maximiser l'impact sur votre business.
Creation de site internet
Un site UX-first pense pour convertir des la conception.
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Agence web
Developpement technique + UX pour des performances optimales.
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Agence Shopify
UX e-commerce optimisee pour Shopify et Shopify Plus.
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Strategie digitale
Le UX s'inscrit dans une vision strategique globale.
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Creation de contenu
UX writing et contenus qui guident l'utilisateur vers l'action.
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Cout creation site internet
Budget et tarifs : l'UX represente 15-25% du cout total.
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Un audit UX chez DIGIFLOW se facture entre 1 500 et 3 500 euros selon la taille du site ou de l'application. On analyse entre 15 et 40 parcours utilisateurs, on installe Hotjar ou Microsoft Clarity pour les heatmaps, et on livre un rapport de 30 a 50 pages avec des recommandations priorisees par impact. Le ROI moyen constate : +28% de taux de conversion des les 8 premieres semaines apres implementation.
Le UX design traite de l'experience globale : architecture d'information, parcours utilisateur, facilite d'utilisation, reduction des frictions. Le UI design couvre l'aspect visuel : typographie, couleurs, composants, animations. Chez nous, les deux sont inseparables. Un bouton peut etre magnifique (UI) mais mal place dans le parcours (UX), et l'inverse existe aussi. On travaille toujours les deux en parallele.
Ca depend du scope. Un audit UX seul prend 2 a 3 semaines. Une refonte UX/UI complete d'un site vitrine : 6 a 8 semaines. Pour un SaaS ou une application complexe avec des tests utilisateurs, comptez 10 a 14 semaines. On decoupe toujours en sprints de 2 semaines avec des livrables intermediaires — wireframes, prototypes cliquables, maquettes finales — pour que vous validiez a chaque etape.
Figma est notre outil principal depuis 2022 : prototypes interactifs, design system, collaboration en temps reel avec les equipes client. On utilise aussi Maze pour les tests utilisateurs a distance (recrutement de testeurs, parcours guides, metriques automatiques). Cote heatmaps et analytics comportemental, Hotjar et Microsoft Clarity. Pour les tests A/B, Google Optimize a ete remplace par VWO ou AB Tasty selon le budget.
On pose des KPIs precis avant de commencer : taux de conversion par page, taux de rebond, temps sur page, taux d'abandon panier (e-commerce), nombre de clics pour atteindre l'objectif. Ensuite on compare avant/apres avec un suivi GA4 et Clarity. Sur nos 35 derniers projets UX, les resultats moyens : +42% de conversion, -31% de taux de rebond, +67% de pages vues par session.
Absolument. Un site vitrine de 5 pages mal structure perd plus de visiteurs qu'un site de 50 pages bien pense. On a retravaille le parcours d'un artisan plombier a Marseille — 6 pages seulement — et son taux de demande de devis est passe de 1.8% a 5.2%. Le UX n'est pas reserve aux gros budgets : un audit rapide (half-day) a 750 euros suffit souvent pour identifier les 3 ou 4 blocages majeurs.
Oui, et c'est meme la ou le UX a le plus d'impact. Un ecran mobile fait 6 pouces — chaque pixel compte. On concoit des interfaces mobile-first avec des zones de pouce optimisees, des formulaires adaptes au clavier tactile, et des micro-interactions qui guident l'utilisateur. On a concu les parcours mobiles de plusieurs apps e-commerce avec des taux de conversion mobile superieurs au desktop.
On fait du transfert de competences systematique sur chaque projet. En plus, on propose des ateliers UX d'une journee (1 200 euros) couvrant les bases : personas, user journey mapping, principes heuristiques de Nielsen, tests guerilla. Pour les equipes produit, on a un format sur 3 jours qui va plus loin : design sprint, atomic design, accessibilite WCAG, analytics comportemental.
Audit UX gratuit de 30 minutes : on analyse votre site en live, on identifie les 3 frictions majeures et on vous donne un plan d'action concret.
Sans engagement · Resultats en 48h